Julie Thomasen er ikke bare TimePlan-koordinator for Netto på femte år. Hun er også en del af det særlige sammenhold, der opstår mellem TimePlan Softwares medarbejdere og TimePlan-kunderne, som arbejder sammen om, at programmet kører for alle brugere — hver dag.

“For mig er TimePlan som en familie,” siger Julie Thomasen fra sit kontor hos Netto i Køge.

“Jeg føler mig altid velkommen, når jeg ringer omkring kalenderstyring og rapporter. Supporten tager sig tid til at forklare mig tingene, så jeg ikke føler mig dum, men imødekommet.”

Julie Thomasen blev ansat i Nettos interne supportafdeling i 2015 efter at have arbejdet med TimePlan hos ComputerCity.

“Jeg tog TimePlan til mig som en baby. I dag arbejder jeg 37 timer om ugen udelukkende med support af TimePlan over for vores egne brugere.”

Fremragende service

Netto har været TimePlan-kunde siden 2000 og har i dag over 14.000 medarbejdere fordelt på mere end 500 butikker i Danmark.

TimePlan sørger for, at butikscheferne kan planlægge vagter, medarbejderne registrere arbejdstid og se vagtplaner på mobilen, og lønafdelingen kan få de data, som er nødvendige for korrekt lønkørsel.

Julie Thomasen underviser butikschefer og distriktschefer i TimePlan, leverer rapporter til Nettos hovedkontor og laver egne træningsvideoer til nye brugere i TimePlan. Derfor er hun ofte i kontakt med TimePlan Software.

“Responstiden fra udviklingsafdelingen og supporten er utrolig hurtig. Jeg ringer til supporten eller skriver en mail til Flemming eller Finn og så er problemet løst inden for få minutter. Fremragende service — også på skæve tidspunkter.”

Forslag kom med i TimePlan

Netto er medlem af TimePlans ældste ERFA-gruppe, Detail 1, som har eksisteret siden 2001. Til møderne oplever Julie Thomasen også at have indflydelse på udviklingen af TimePlan.

“For et par år siden kom jeg med et forslag til en ny funktion. Henrik, grundlæggeren af TimePlan, kiggede på mig og sagde: Det lyder smart. To versioner senere var mit forslag med i TimePlan.”

Sidst Julie Thomasen var til ERFA-møde på hovedkontoret i Aalborg, mødtes hun også ansigt-til-ansigt med TimePlan Supporten og udviklingsafdelingen.

“Jeg har så meget kærlighed til TimePlan, så jeg skal selvfølgelig med til 25-års jubilæet og så skal vi bare fortsætte vores gode samarbejde,” lyder det fra Julie Thomasen.

Historien om Julie Thomasen er med i TimePlan jubilæumsbogen “Respekt for din tid – 25 år med TimePlan.”

Læs bogen her.

  • Please enter a number greater than or equal to 10.
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Seneste nyheder fra TimePlan Software

Smart måde at håndtere ferie på i TimePlan

Med den nye TimePlan main release i juni, vil du fremover kunne håndtere ferie endnu bedre. TimePlan vil nu automatisk bruge af den ferie, der først er optjent. Dette gør sig gældende for perioden september – december, hvor der er overlappende ferieår.  Sådan får du glæde af den nye feriefunktion: – Opdatér din TimePlan-løsning efter […]

Efter 10 år hos TimePlan Software: Rasmus motiveres af de stærke relationer

Rasmus Vestergaard kan i dag fejre 10-års jubilæum hos TimePlan Software A/S. Han fortæller, at gode kunde- og kollegarelationer har været en stor drivkraft gennem årene.  Rasmus Vestergaard er Seniorkonsulent hos TimePlan Software A/S. Det betyder, at han dagligt håndterer projekter, implementering af nye kunder, support og rådgivning til eksisterende kunder, intern support samt afholdelse […]

© Copyright 1995 - 2019, TimePlan Software, All Rights Reserved