Vi søger en dygtig teknisk supporter til vores faste supportteam på hovedkontoret i Aalborg SV.

Din primære arbejdsopgave vil være at varetage den daglige tekniske support i TimePlan Supportafdelingen. Herunder at servicere nye og eksisterende kunder, der anvender vores eget softwareprodukt TimePlan til vagtplanlægning, tidsregistrering og HR-administration.

TimePlan Supporten foregår online og telefonisk og er forbeholdt vores kunders superbrugere i TimePlan. Det betyder, at det altid er relevante supportspørgsmål, du modtager, og at du hurtigt får opbygget et kendskab til de forskellige kunder. Supporten er åben i dagtimerne i hverdagene.

TimePlan har været på markedet i mere end 25 år og for mange af vores kunder er softwareløsningen et helt essentielt værktøj i dagligdagen. Derfor er det afgørende, at supportteamet yder optimal service og undgår unødig ventetid.

Dine arbejdsområder vil være at:

  • Yde telefonisk og online applikationssupport til vores kunder fra TimePlan Softwares hovedkontor i Aalborg SV.
  • Undersøge problemer, som TimePlan-kunder rapporterer og som kræver teknisk indsigt (2nd level).
  • Varetage selvstændig dialog med kunden om problemet.
  • Genskabe, verificere og oprette fejlsager i TimePlans fejlrapporteringssystem (JIRA).
  • Prioritere kundernes åbne fejlsager.
  • Rapportere status på alle fejlsager hos kunderne til den supportansvarlige chef.
  • Deltage i oncall-turnusordning.

Vi forestiller os at du:

  • Har erfaring med teknisk support og kundehåndtering.
  • Har generel erfaring med IT – specielt indenfor Windows servermiljø.
  • Har erfaring med SQL samt MS SQL-database.
  • Har erfaring med drift af Windows og IIS server.
  • Har en stærk analytisk sans og tilgang til problemhåndtering.
  • Har kendskab til programmering (gerne Delphi) er et stort plus – skal som minimum kunne lave simple scripts.
  • For eksempel er en tidligere softwareudvikler, som brænder for at håndtere driftsmæssige problemer.
  • Er serviceminded og har gode samarbejdsevner.
  • Kan arbejde selvstændigt og overholde deadlines.
  • Er energisk og engageret i dit arbejde.
  • Behersker dansk og engelsk i skrift og tale.

Vi tilbyder dig:

  • Meningsfulde og udfordrende opgaver, hvor du kan udvikle dig både fagligt og personligt.
  • Grundig oplæring og mulighed for sparring med kompetente og erfarne kolleger, hvor flere har arbejdet med TimePlan i adskillige år.
  • Et fantastisk kollegialt sammenhold med familievenlige, sociale arrangementer.
  • En dynamisk hverdag, hvor ikke to dage er ens og hvor du selv kan præge dine rammer og din fremtid.
  • Fast ansættelsesforhold på fuld tid på vores hovedkontor i Aalborg SV.
  • Ansættelse i et velkonsolideret softwarefirma med AAA Guldrating og mere end 25 års erfaring.

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at ringe til HR konsulent Louise Rønn Svane på tlf. 98 40 20 20 eller teamleder Iben Friis Larsen på tlf. 98 40 20 20.

Læs mere om TimePlan på www.timeplan-software.com.

Er du interesseret i stillingen, så send straks din ansøgning, hvor du beskriver, hvorfor du passer ind i rollen som teknisk supporter til TimePlan.

Ansøg her

  • Please enter a number greater than or equal to 10.
  • Dette felt er til validering og bør ikke ændres.

Seneste nyheder fra TimePlan Software

Ny jobmulighed: Software testudvikler hos TimePlan

Vil du være en del af holdet, der skal fastholde TimePlan som Danmarks førende branchesoftware? Vi søger en erfaren software testudvikler til vores udviklingsafdeling på hovedkontoret i Aalborg SV. Dine primære arbejdsopgaver vil være udvikling af et automatiseret testsystem, implementering af testcases, fejlfinding og test af vores eget softwareprodukt TimePlan. TimePlan benyttes af en lang […]

© Copyright 1995 - 2019, TimePlan Software, All Rights Reserved