Teknisk Supporter til TimePlan

Teknisk supporter til TimePlan

Vil du være en del af holdet, der skal fastholde TimePlan som Danmarks førende branchesoftware?

Vi søger en dygtig teknisk supporter til vores faste supportteam på hovedkontoret i Aalborg SV.

Din primære arbejdsopgave vil være at varetage den daglige tekniske support i TimePlan Supportafdelingen. Herunder at servicere nye og eksisterende kunder, der anvender vores eget softwareprodukt TimePlan til vagtplanlægning, tidsregistrering og HR-administration.

TimePlan Supporten foregår online og telefonisk og er forbeholdt vores kunders superbrugere i TimePlan. Det betyder, at det altid er relevante supportspørgsmål, du modtager, og at du hurtigt får opbygget et kendskab til de forskellige kunder. Supporten er åben i dagtimerne i hverdagene.

TimePlan har været på markedet i mere end 25 år og for mange af vores kunder er softwareløsningen et helt essentielt værktøj i dagligdagen. Derfor er det afgørende, at supportteamet yder optimal service og undgår unødig ventetid.

Dine primære arbejdsområder vil være at:

– Yde telefonisk og online applikationssupport til vores kunder fra TimePlan Softwares hovedkontor i Aalborg SV.
– Undersøge problemer, som TimePlan-kunder rapporterer og som kræver teknisk indsigt (2nd level)
– Varetage selvstændig dialog med kunden om problemet
– Genskabe, verificere og oprette fejlsager i TimePlans fejlrapporteringssystem (JIRA)
– Prioritere kundernes åbne fejlsager
– Rapportere status på alle fejlsager hos kunderne til den supportansvarlige chef
– Deltage i oncall-turnusordning

Vi forestiller os, at du:

– Har erfaring med teknisk support og kundehåndtering
– Har generel erfaring med IT – specielt indenfor Windows servermiljø
– Har erfaring med SQL samt MS SQL-database
– Har erfaring med drift af Windows og IIS server
– Har en stærk analytisk sans og tilgang til problemhåndtering
– Har kendskab til programmering (gerne Delphi) er et stort plus – skal som minimum kunne lave simple scripts
– For eksempel er en tidligere softwareudvikler, som brænder for at håndtere driftsmæssige problemer
– Er serviceminded og har gode samarbejdsevner
– Kan arbejde selvstændigt og overholde deadlines
– Er energisk og engageret i dit arbejde
– Behersker dansk og engelsk i skrift og tale

Vi tilbyder dig:

– Meningsfulde og udfordrende opgaver, hvor du kan udvikle dig både fagligt og personligt.
– Grundig oplæring og mulighed for sparring med kompetente og erfarne kolleger, hvor flere har arbejdet med TimePlan i adskillige år.
– Et fantastisk kollegialt sammenhold med familievenlige, sociale arrangementer.
– En dynamisk hverdag, hvor ikke to dage er ens og hvor du selv kan præge dine rammer.
– Fast ansættelsesforhold på fuld tid på vores hovedkontor i Aalborg SV.
– Ansættelse i et velkonsolideret softwarefirma med AAA platinrating og mere end 25 års erfaring.

Vil du vide mere om stillingen er du velkommen til at ringe til HR konsulent Louise Rønn Svane på tlf. 29 25 33 88 eller Teamleder Iben Friis Larsen på tlf. 98 40 20 20.

Ansøgning:

Er du interesseret i stillingen, så send straks din ansøgning til jobs@timeplan-software.com, hvor du beskriver, hvorfor du passer ind i rollen som teknisk supporter til TimePlan.

Er du vores nye kollega?

Søger du nye udfordringer og har du lyst til at udvikle dine evner og kompetencer i et evigt-omskifteligt arbejdsmiljø?

Hos TimePlan Software er der Ikke to dage der er ens. Mange af vores medarbejdere ender også med at blive her i virksomheden i adskillige år.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Glade medarbejdere hos TimePlan Software A/S i Aalborg

TimePlan Software A/S – innovativ softwareproducent

TimePlan Software A/S er en innovativ softwareproducent, der udvikler, markedsfører, implementerer og yder support på TimePlan, som er et førende software til vagtplanlægning, tidsregistrering og HR-administration. Vi er placeret i Aalborg med 40 medarbejdere og forhandlere i Norge, Sverige, Finland, Holland, Tyskland og England.

Den første version af TimePlan blev udviklet i 1995 i samarbejde med HK, Dansk Handel & Service og førende danske detailhandelsvirksomheder. I dag benytter over 700 virksomheder TimePlan i mere end 25 lande på lokale sprog og overholder lokale regler.

Mange af TimePlans kunder er store, internationale virksomheder med tusindvis af medarbejdere inden for servicesektoren, herunder detailhandel, hoteller, lufthavne, forlystelsesparker, cateringfirmaer, transport, forsyninger, m.fl. TimePlan har også mindre kunder med 10-50 ansatte.

Takket være kontinuerlig og innovativ udvikling i tæt samarbejde med vores kunder sætter TimePlan fortsat standarden på markedet for et stigende antal brancher.

Vi er en sund virksomhed, der tager ansvar og har en solid økonomi. TimePlan Software A/S er blevet tildelt AAA Gulddiplomet for højeste kreditværdighed og blev i 2020 kåret som nummer 1 på Computer Worlds liste over førende IT-virksomheder i Danmark inden for branchesoftware.

Virksomheder i flere end 25 lande anvender TimePlan

Timeplan Kunder

© Copyright 1995–
All Rights Reserved

CVR 25281462