Julie Thomasen har inte bara varit TimePlan-koordinator för Netto de senaste fem åren utan hon är även en del av den speciella sammanhållning som uppstår mellan TimePlan Softwares medarbetare och TimePlan-kunderna som samarbetar för att programmet ska fungera för alla användare – varje dag.

”För mig är TimePlan som familj”, säger Julie Thomasen från sitt kontor på Netto i Køge.

”Jag blir alltid väl bemött när jag ringer om kalenderhantering och rapporter. Supporten tar sig tid att förklara för mig hur det fungerar och jag känner mig aldrig dum utan de är väldigt tillmötesgående.”

Julie Thomasen började på Nettos interna supportavdelning 2015 efter att ha jobbat med TimePlan på ComputerCity.

”Jag tog till mig TimePlan som en ögonsten. I dag jobbar jag 37 timmar i veckan uteslutande med support av TimePlan till våra egna användare.”

Fantastisk service

Netto har varit TimePlan-kund sedan 2000 och har i dag över 14 000 anställda fördelade på mer än 500 butiker i Danmark.

Julie Thomasen undervisar butikschefer och distriktschefer i TimePlan, levererar rapporter till Nettos huvudkontor och gör egna utbildningsfilmer för nya användare av TimePlan. Därför har hon ofta kontakt med TimePlan Software.

”Svarstiden från utvecklingsavdelningen och supporten är otroligt kort. Jag ringer till supporten eller skriver ett mejl till Flemming eller Finn och sen är problemet löst inom några minuter. Fantastisk service – även på udda tider.”

Förslag kom med i TimePlan

Netto är medlem av TimePlans äldsta ERFA-grupp, Detail 1, som har funnits sedan 2001. På mötena känner Julie Thomasen att hon också har inflytande på utvecklingen av TimePlan.

”För ett par år sedan kom jag med ett förslag på en ny funktion. Henrik, grundaren av TimePlan, tittade på mig och sa: Det låter vettigt. Två versioner senare var mitt förslag med i TimePlan.”

Senast Julie Thomasen var på ERFA-möte på huvudkontoret i Aalborg träffade hon också TimePlans support- och utvecklingsavdelning ansikte mot ansikte.

”Jag tycker väldigt mycket om TimePlan, så jag ska så klart vara med på 25-årsjubileet och sen ska vi bara fortsätta vårt goda samarbete”, uttalar Julie Thomasen.

Historien om Julie Thomasen finns med i TimePlans jubileumsbok “Respekt för din tid – 25 år med TimePlan.”

Läs boken här.

 

  • Ange ett nummer som är lika med eller större än 10.
  • Detta fält används för valideringsändamål och ska lämnas oförändrat.

Senaste nyheterna från TimePlan Software

© Copyright 1995–
All Rights Reserved

CVR 25281462